Condiciones de venta

A continuación, describimos las Condiciones de Venta establecidas para todas las compras realizadas a través de la tienda online alojada dentro de kadesh-natural.com. Es tu deber leerlas, y al formalizar tu pedido estarás aceptándolas. Esto además implica, que eres una persona mayor de edad con capacidad jurídica suficiente para vincularte bajo tu responsabilidad a la compra que realices.

Kadesh Cosmetics se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que le sea conveniente. Aquellas válidas serán las que están expuestas en el sitio web en el momento de tu compra.

Productos en venta

Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio y los adquiere bajo su propia responsabilidad.

Kadesh Cosmetics ha detallado toda la información de los productos que se exponen a la venta, estos deberán ser preservados adecuadamente para garantizar su integridad y duración en el tiempo, para ello el comprador deberá leer las indicaciones de cuidado que viene en cada producto.

Kadesh Cosmetics no será responsable por cualquier daño causado por alguno de los productos como consecuencia de su mala utilización o conservación, o por no leer previamente cualquier componente que pueda causarle alergias o irritaciones de acuerdo con su tipo de piel.

Kadesh Cosmetics podrá utilizar enlace de afiliados o comercializar los productos a través de marketplaces. En esos casos, serán las plataformas las responsables por la venta y se aplicarán también sus términos, condiciones y políticas.

Las plataformas de venta pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de Kadesh Cosmetics. Una vez que Kadesh Cosmetics tenga conocimiento de las alteraciones, introducirá las alteraciones necesarias. Las plataformas de venta son las responsables por estas alteraciones.

¿Cómo comprar?

Puedes realizar tus pedidos a través de nuestra tienda online. Los pasos que a seguir son muy sencillos y siempre serás guiado a través de ellos por la propia plataforma online. Se trata básicamente de:

  • Elegir tu producto,
  • Agregarlo al carrito,
  • Verificar el carrito y que los productos agregados a él sean los que realmente quieres (cantidad, colores, etc.),
  • Verificar los portes aplicables a tu destino,
  • Dejarnos tus datos de envío y facturación,
  • Aceptar la política de privacidad y las condiciones de venta,
  • Realizar el pago,
  • Y esperar recibir tu pedido en casa.

Precios

El precio de venta de los productos será el que se indica en la tienda online, siendo vigente el que se recoja en el momento de la confirmación de tu pedido. Todos los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables en el territorio de Costa Rica.

De existir alguna promoción o descuento para los tratamientos, estos tendrán un código de acuerdo al descuento. El mismo deberá ser introducido en el carrito de pedido, justo antes de realizar el pago. Si el código no es introducido, el descuento no será aplicado y Kadesh Cosmetics no será responsable por esto.

Kadesh Cosmetics se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. Te garantizamos el precio del día que realizaste el pedido, independientemente que este haya cambiado debido a cualquier promoción para el día que se hace la entrega.
En caso de ofertas y promociones de duración limitada, el precio vigente será el marcado por la oferta siempre que formalices tu compra durante la vigencia de esta.
Cualquier promoción aplicable tendrá efecto dentro el plazo indicado.

Formas de pago

Para formalizar tu compra, tendrás que pagar el importe total (productos y envío, impuestos aplicables incluidos) de forma adelantada. Ponemos a tu disposición dos opciones para realizar el pago:

  • A través de PayPal en los diferentes medios admitidos por este servicio (tu propia cuenta de PayPal o tarjetas de débito o crédito) usando su pasarela de pago seguro.
  • A través de enlace de pago.
  • Por depósito a las cuentas bancarias del BAC pertenecientes a Kadesh Cosmetics Internacional, S.A.
    Cuenta en colones: CR07010200009541467670
    Cuenta en dólares: CR11010200009541467598
    Cuenta BAC: 954146767
  • Pago por SINPE móvil: 7154-9593 a nombre de Kadesh Cosmetics Internacional, S.A.

PayPal serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de Kadesh Cosmetic ni a ninguno de los miembros de su equipo los números de las tarjetas utilizadas para la compra o cualquier otro dato personal utilizado en el momento. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal será el único responsable.

Si el pago se realiza a través de transferencia bancaria o transferencia SINPE, el usuario debe hacer envío del comprobante de pago con el número de orden en la descripción, en un plazo menor a 24 h al correo electrónico marketingdigital@kadeshcosmetic.com. De lo contrario, la orden no será enviada.

Disponibilidad de los productos

Todos los productos están sujetos a la disponibilidad en el stock. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto a la fabricación de productos o si no quedan artículos en stock, te informaremos de dicho problema y te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.

Envíos

Todos nuestros artículos son enviados desde Cartago, Costa Rica, dentro de una caja especial para proteger tu compra en el caso de que sea por correos de Costa Rica o en una bolsa de nuestra tienda en caso de mensajería privada. Se realizan a la dirección que has especificado en el momento de formalizar el pedido, y dentro de las primeras 48 horas hábiles después de confirmar tu pago, siempre que haya stock disponible.

Plazos de entrega

Te recomendamos tener previsión y que si necesitas algo con urgencia nos lo hagas saber poniéndote en contacto directamente con nosotros antes de formalizar tu compra, así podremos valorar las opciones y confirmarte si es posible recibir tu pedido antes de la fecha necesaria.

Si eres un comprador internacional, tú eres el responsable de cualquier carga adicional de aduana e impuestos locales, siempre y cuando sean aplicables. Por favor, revisa tus políticas y regulaciones locales en los paquetes internacionales.

Imposibilidad de entrega

Si tras dos intentos de entrega de tu pedido, los mensajeros no consiguieran efectuarla, la empresa de transporte enviará tu paquete a nuestra tienda física, ubicada en Cartago, Barrio Los Ángeles, puedes y podrás retirarlo de manera personal. Si deseas que el paquete sea enviado por correo, deberás cancelar el importe correspondiente antes del envío.

En caso de que la imposibilidad de entrega se debiera a errores u omisión en los datos de la dirección de entrega no imputables a Kadesh Cosmetics, el paquete será devuelto a nuestro almacén tan pronto sea detectado el problema. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar los datos correctos, y procederemos a reenviar tu pedido previo pago de unos nuevos portes.

Cambios y devoluciones

En caso de que tuvieses algún problema con tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, enviándonos un correo a marketingdigital@kadeshcosmetic.com e intentaremos encontrar una solución.

No se aceptarán cancelaciones de tratamientos adquiridos a través de kadesh-natural.com.

Reclamos por órdenes no recibidas o solicitudes de devolución por causas justificadas, incluyendo el derecho al retracto, deberán ser envidas al correo marketingdigital@kadeshcosmetic.com para ser tramitadas.

Cualquier reclamo de garantía deberá realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para presentar reclamo se recibirá específicamente por defectos de fabricación, confección, envasado o problemas en el empaque que hayan dañado el producto. Para estos efectos se debe dirigir al correo marketingdigital@kadeshcosmetic.com y documentar con pruebas físicas y descriptivas de los daños del tratamiento. Será recibido únicamente dentro del plazo indicado en este apartado.

No se aceptan garantías de productos prontos a vencer.

Una vez aceptada la garantía, se les va a proporcionar la información necesaria para la gestión de la garantía por medio del correo electrónico.

Para proceder al cambio por garantía el cliente debe enviar el tratamiento objeto de la misma, los gastos del envío son responsabilidad del cliente, así mismo que el tratamiento no llegue dañado a su destino. Es responsabilidad del cliente cualquier cambio o ajuste que requiera costos de envío adicionales.

Kadesh Cosmetic dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde el momento de la recepción del producto para realizar la devolución del pedido o parte del mismo, el cual deberá solicitarse únicamente a través del correo electrónico marketingdigital@kadeshcosmetic.com.

Se realizará la reposición del producto o de lo contrario, el reembolso del dinero se realizará a la tarjeta utilizada para realizar el pago en cuestión, después de recibido el producto en la tienda física de Kadesh Natural, ubicada en Cartago, Costa Rica, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Indemnización a los clientes

Cualquier indemnización por falta de entrega de los productos o problemas con su calidad asociada a una compra mediante kadesh-natural.com es competencia y responsabilidad exclusiva de KADESH COSMETICS INTERNACIONAL, S.A. y no podrá exceder la suma pagada para esta compra.

Fidelidad de las imágenes

Hemos hecho las imágenes de los productos que aparecen en la tienda online alojada en kadesh-natural.com, de tal manera que sean lo más fieles posible a la realidad, pero debes saber que están a modo informativo y los productos finalmente entregados pueden variar ligeramente sin que ello afecte sus características esenciales.

Debido a las diferencias en los monitores y ajustes, el color real de cualquier artículo puede diferir de lo que ves en tu pantalla, por eso te sugerimos que leas atentamente las descripciones para hacerte mejor la idea del aspecto real y las propiedades que tiene.

En el caso de los tónicos realizados con destilados de plantas, puede variar el color con el paso del tiempo, sin que esto comprometa sus propiedades, esto es una condición normal y esperada de los destilados.

Alergias a los ingredientes

Todos nuestros productos cuentan con sus respectivos registros sanitarios y han aprobado todos los test de laboratorio requeridos por la legislación sobre cosmética.

Los productos ofrecidos, así como algunos de los ingredientes que los componen, pueden afectar algunas intolerancias o alergias de los compradores; es por ello por lo que deberá tenerse en consideración las limitaciones propias al momento de utilizarlos.

El comprador deberá seguir estrictamente las indicaciones de utilización de los productos, teniendo especial atención a aquellos que conforme a las indicaciones que se incluyen son susceptibles de generar irritaciones de las vías respiratorias o quemaduras.

En todo momento el comprador deberá vigilar que no posee alguna intolerancia o alergia a alguno de los ingredientes que compongan el producto que desea comprar. Kadesh Cosmetic no se hará responsable por la inobservancia que el comprador pueda tener al respecto.